Términos y Condiciones..!

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NUESTROS TERMINOS Y CONDICIONES

1 – CONTRATO DEL HOSTING

No existe contrato de ninguna naturaleza entre hostingvenezuela.com.ve y el abonado. Una vez solicitado el plan y(o) servicio y enviado el e-mail de confirmación de los datos del pedido, usted dispondrá de 24 horas para realizar el pago correspondiente al mismo. En caso de no ser enviada o ser rechazado el pago por la entidad bancaria, hostingvenezuela.com.ve se reserva el derecho de NO activar el servicio. Los datos de pagos deben tener la información que se describen a continuación: nombre de la entidad bancaria, fecha del pago, número de referencia o número de depósito bancario (emitido por el banco), monto de la transacción y pedidos asociados o servicios asociados al pago. Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el área de cliente https://www.hostingvenezuela.com.ve/administracion/index.php?rp=/login en la opción: «Reportar Pago» con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, se enviará aviso igualmente por email. Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitarlo vía correo electrónica desde el correo contacto. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

2 – CONTENIDOS

Los servicios contratados con hostingvenezuela.com.ve deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con hostingvenezuela.com.ve que violen cualquier ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con hostingvenezuela.com.ve, el Abonado no podrá: divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que hostingvenezuela.com.ve considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a hostingvenezuela.com.ve a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

3 – DENEGACION O BAJA DE LOS SERVICIOS

hostingvenezuela.com.ve se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el Abonado con o sin notificación previa si el Abonado incurre en cualquier conducta o actividad que hostingvenezuela.com.ve considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

4 – PROGRAMAS Y SCRIPTS

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el Abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, hostingvenezuela.com.ve se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Abonado que afecte al normal funcionamiento del servidor.

5 – DISTRIBUCION DE ARCHIVOS

Los sitios web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 10% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.

6 – CONFIDENCIALIDAD

hostingvenezuela.com.ve mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el Abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos. hostingvenezuela.com.ve se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y hostingvenezuela.com.ve.

7 – TRAFICO Y CONSUMO DE ANCHO DE BANDA

Hay planes de hosting que incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplié su plan para obtener una taza de transferencia más elevada y(o) ilimitada y evitar posible bloqueos del servicio web.

8 – PERDIDA DE DATOS

hostingvenezuela.com.ve no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema, actualizaciones en nuestros servidores o baja de servicio por falta pago. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

9 – FUERA DE SERVICIO

hostingvenezuela.com.ve no se hace responsable por las pérdidas o daños que pueda causar al abonado, el estar fuera de línea por trabajos de mantenimiento, actualización y/o fallas en nuestros servidores.

10 – REGISTRO, RENOVACION O TRANSFERENCIA DE DOMINIOS

hostingvenezuela.com.ve no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios. Así como también, no nos hacemos responsables por bloqueo y pérdidas de dominios, si el Abonado, no cancela diez (10) días antes de la fecha del vencimiento del servicio. En el momento que realiza el registro de dominios sólo podrá ser utilizado para hosting pagos, en el caso que el usuario desea utilizar un blog gratuito, debe indicarlo en la orden de compra y en el reporte de pago, si no indica esto en la orden de compra ni en el reporte, no nos hacemos responsable que pueda utilizar el nombre del dominio para que sea apuntado a blog gratuitos. Los dominios geográficos no pueden ser apuntados blog gratuitos. La transferencias de dominios deben ser iniciadas como mínimo 30 días antes de su vencimiento de lo contrario no nos hacemos responsables de las demoras que este tipo de proceso conlleva y por el bloqueo o pérdidas de dominios.

11 – PAGOS Y VENCIMIENTOS

hostingvenezuela.com.ve brinda al abonado hasta 7 días posteriores al vencimiento del servicio para realizar el pago luego de la fecha de renovación del mismo. Ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá el servicio de manera temporal. Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago. Ante la falta de pago a 14 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, hostingvenezuela.com.ve realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el abonado en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada. En el caso que la persona, desea renovar dicho servicio posterior a la fecha de eliminación, y no posee respaldo de su información, deberá generar una nueva orden de compra, como un servicio nuevo, y es posible que deba cancelar adicionalmente un monto por la restauración de la cuenta; sin embargo, antes de cancelar dicha restauración se deberá confirmar por nuestra parte que aún exista respaldo en nuestros servidores de dicha información. En el caso de CloudHosting, CloudVPS y(o) Servidores Dedicados, el abonado tendrá 10 días antes de la fecha de vencimiento para cancelar dicho servicio, si para la fecha de vencimiento del pedido, no posee al día el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente se dará de baja perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada. En planes de hosting que incluya el dominio o se trate de un servicio de Registro de dominio, dicho pedido se generará con 15 días de anticipación, y automáticamente el día que se venza entrara a estado de suspensión. Si este pago no es realizado llegado la fecha de vencimiento el dominio pasara estado de «bloqueo», el cual podrá permanecer de 35 a 45 días, y luego el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan. hostingvenezuela.com.ve envía al abonado reiterados avisos recordatorios, al correo asociado en el área de cliente que posee con nosotros, sobre los vencimientos del servicio.

Pagos de Renovaciones y Registros de dominio geográficos o genéricos:

Los registros y renovación de dominios (genéricos o geográficos) adquiridos a través de hostingvenezuela.com.ve no son reembolsables. Esta política se fundamenta en las regulaciones internacionales y nacionales que rigen el registro de nombres de dominio, las cuales establecen que un dominio, una vez registrado o renovado, permanece activo durante el período contratado (1 o 2 años según sea el caso). Sin embargo tiene la opción de transferir el dominio a otro proveedor, para ello deberá esperar un plazo mínimo de 60 días desde la fecha de registro o renovación.

12 - COREEOS DE CONTACTOS Y PROPIEDAD DEL SERVICIO

Al momento de contratar un servicio con hostingvenezuela.com.ve el Abonado coloca un correo de contacto en su área de cliente el cual será la vía principal de comunicación hostingvenezuela.com.ve y el Abonado. La información de generación de pedidos, notificaciones de suspensión, eliminación de servicios y otras notificaciones internas exclusivamente serán enviadas a este correo electrónico de contacto proporcionado por el Abonado. hostingvenezuela.com.ve no acepta reportes de pago de servicios por correos que no sean los registrados en el área de cliente como correos de contacto del Abonado. De igual forma, cualquier petición de cambio o traspaso de servicios no serán procesadas de no ser enviadas desde este correo de contacto; hostingvenezuela.com.ve no enviará correos de recordatorios de datos de acceso a otro que no sea este correo de contacto. Sin embargo, el propietario del servicio o dominio, será el titular de la factura fiscal emitida en el momento, por lo que hostingvenezuela.com.ve tiene el permiso otorgado por el Abonado para realizar el cambio del servicio al titular en el momento que este sea pedido por el mismo, previo soporte presentado.

13 - CLOUDHOSTING, CLOUDVPS, Y SERVIDORES DEDICADOS

Se le dará atención preferencial por cualquiera de los canales de atención de cliente. Si el Abonado se sobrepasa en el límite de ancho de banda estipulado en el servicio que se le ofrece mensual, deberá cancelar dicha diferencia una vez generada la factura por este consumo.

14 - POLITICA ANTI-SPAM (ENVIO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA)

Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El abonado se obliga a no enviar publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con hostingvenezuela.com.ve, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata con o sin previo aviso, de los servicios contratados. Cuando el servicio es suspendido por envió de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Todo gasto que se genere por el envío de spam será cargado en la cuenta del usuario y el servicio no será reactivado hasta que se verifique el pago de la multa.

15 - ENVIO DE CORREOS MASIVOS

Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor SMTP. Si el Abonado cuenta con un determinado número de usuarios que están interesados en recibir información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con el departamento de soporte técnico, para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata con o sin previo aviso, por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será restablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situación. Los servicios compartidos tienen limitaciones de envío de correos por hora/dominio.

16 - DEVOLUCION DE DINERO

hostingvenezuela.com.ve no hace devolución de dinero. El Abonado podrá usar dicho dinero como abono para pago de otros servicios o renovación del mismo servicio. hostingvenezuela.com.ve no se hace responsable por pagos duplicados en nuestras cuentas, por nuestros Abonados, y este dinero solo podrá ser utilizado para pagos de otros servicios o renovación del mismo; No se hace devolución de dinero de registros, renovaciones ni transferencias de dominios e instalaciones de alguna aplicación, que haya sido solicitada y pagada por el Abonado.

17 - CONTENIDOS EN TU RADIO ONLINE

Los servicios contratados con hostingvenezuela.com.ve deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos incluidos los servicios de Radio (Streaming). Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con hostingvenezuela.com.ve que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con hostingvenezuela.com.ve, el abonado no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, o cualquier otra información que hostingvenezuela.com.ve considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a hostingvenezuela.com.ve a suspender los servicios contratados sin previo aviso. hostingvenezuela.com.ve no se responsabiliza por el contenido del servicio de radio debiendo el usuario hacerse cargo de licencias particulares para el servicio que transmite, en caso de corresponder la misma.

ULTIMA ACTUALIZACION DE NUESTROS TERMINOS

15 DE ABRIL DEL 2024

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